老楼加装电梯、婴幼儿普惠托育……北京今年接诉即办“每月一题”17个问题确定→

在1月7日举行的市十五届人大五次会议“推动新时代首都发展”新闻发布会上，2022年接诉即办“每月一题”公布。

市政务服务局副局长孙舫介绍，根据2021年度市民高频难点诉求情况，聚焦群众普遍反映量大的突出问题，聚焦职责交叉、亟需改革的难点问题，经大数据分析并普遍征求意见，筛选出来了13大类17个问题。

2022年接诉即办

“每月一题”计划安排

1.老楼加装电梯问题；
2.房产证办理难问题；
3.居住区电动自行车集中充电设施建设问题；
4.中小学教学管理问题；
5.新就业形态劳动者劳动保障问题；
6.物业服务不规范问题；
7.住宅楼内下水管道堵塞问题；
8.道路积水问题；
9.农村污水治理问题；
10.社区健身设施建设与管理问题；
11.农村地区煤改清洁能源后期运行管护问题；
12.集中供暖不热问题；
13.公交运营调度优化问题；
14.信号灯问题；
15.餐饮行业食品安全问题；
16.噪声扰民问题；

17.0-3岁婴幼儿普惠托育服务资源不足问题。

2021年，北京市落实“让人民生活幸福是‘国之大者’”要求，把接诉即办作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的主抓手，建立“每月一题”机制。“基于上一年接诉即办的民生大数据，聚焦市民诉求集中的12大类27个问题，我们抓住共性问题推动主动治理、未诉先办。”市政务服务局副局长孙舫介绍，这27个问题由12个市级部门牵头负责，全年共完成600多项任务，出台110多项政策法规，办成了一批实事好事。据第三方机构公众满意度调查显示，27个问题全年治理整体满意度为91.31%。

孙舫透露，新的一年，聚焦职责交叉、基层难以破解、亟需改革的问题，“每月一题”选取了老楼加装电梯、居住区电动自行车集中充电设施建设、集中供暖不热等17个高频共性问题。

“既要治标又要治本。今年更多从政策层面、制度层面来破解难题。”孙舫解释，通过明确重点点位，本市将探索场景治理，比如居住区电动自行车集中充电设施建设问题，拟摸清全市电动自行车底数，基本实现小区、村电动自行车充电设施全覆盖；未雨绸缪冬病夏治，实现未诉先办，比如农村地区煤改清洁能源后期运行管护问题，会梳理去年采暖季突出问题，制定冬病夏治有效措施；加强科技赋能，推进社会共治，比如餐饮行业食品安全问题，拟持续推进“互联网+明厨亮灶”，推动加强社会共治。

北京日报客户端记者 任珊

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监制：刘昊

编辑：钱绯璠

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